Reinhold Rapp

Books by Reinhold Rapp

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• Kundenzufriedenheit Durch ServicequalitätKonzeption -- Messung -- Umsetzung

  Deutscher Universitäts Verlag1995-01-01
• 
  Handbuch Relationship Marketing. Konzeption und erfolgreiche Umsetzung.

  Vahlen1999-06-01
• 
  Customer Relationship Management. Das neue Konzept zur Revolutionierung der Kundenbeziehungen.

  Campus Fachbuch2000-08-01
• 
  Strategisches Account Management (Arbeitstitel) . Mit CRM den Kundenwert steigern

  Gabler Verlag2002-02-12
• Handbuch Relationship Marketing. Konzeption und erfolgreiche Umsetzung.

  Vahlen2003-08-01
• 
  Praxishandbuch Kundenmanagement (German Edition)

  Wiley-VCH2007-04-20