Books by Michael Leyer
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Dienstleistungsproduktivität : Band 1Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive. Forum DienstleistungsmanagementGabler Verlag2011-06-20
Operative Steuerung Von DienstleistungsprozessenMethodik Zur Steigerung Der Produktivitat Von Informationszentrierten Dienstleistungsprozessen ... Business Process Management)Logos Verlag Berlin2012-10-15