Service Engineering
Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen
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Publication
2003 - Springer Berlin Heidelberg, Berlin, Heidelberg, Germany
Language
German
Word Count
0 words, Guess
Page Count
0 pages
Physical Format
[Elektronische Ressource]
Identifiers
- Internet Archiveserviceengineeri00bull_458
- ISBN-103662098717
- ISBN-139783662098714
- OCLC Control Number863912095
- Better World Books9783662098714
and 1 more
- Open LibraryOL27087269M
Classifications
- DDC650
- LCCHF54.5-54.56
- LCCQA75.5-76.95
Description
Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgsfaktor für die Wettbewerbsfähigkeit von Dienstleistungsunternehmen dar. Dienstleistungen werden in der Praxis jedoch oft "ad hoc", d.h. ohne systematische Vorgehensweise, entwickelt. Das Konzept des "Service Engineering" beschreibt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeugunterstützung für die systematische Planung, Entwicklung und Realisierung innovativer Dienstleistungen. Ziel des Herausgeberbandes Service Engineering - Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen ist es, Wissenschaftlern und Praktikern gleichermaßen einen Überblick über den aktuellen Kenntnisstand zum Service Engineering zu geben. Namhafte Wissenschaftler zeigen hierin Grundlagen und aktuelle Tendenzen auf. Praktiker aus unterschiedlichen Branchen stellen ihre Erfahrungen aus aktuellen Service-Engineering-Projekten vor.
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